Comprendre un serveur bancaire ou un service client quand on parle hausa, bambara, swahili ou darija relève souvent du parcours du combattant. Pour répondre à ce défi, la start-up marocaine ToumAI a développé une solution d’intelligence artificielle capable de comprendre et de répondre dans plusieurs langues africaines. Grâce à son application, les plateformes téléphoniques peuvent désormais dialoguer avec les usagers dans leur langue maternelle, en tenant compte des accents, des intonations et des expressions locales. Une avancée majeure pour des millions de personnes jusque-là exclues des services numériques.
Portée par une équipe d’une quinzaine de jeunes talents, ToumAI travaille déjà avec des banques, des opérateurs télécoms et des entreprises immobilières. Sa technologie, actuellement opérationnelle dans huit langues africaines, vise à réduire la fracture numérique et linguistique en facilitant l’accès aux services par la voix, même pour ceux qui ne maîtrisent ni l’écrit ni le digital. À terme, la start-up ambitionne d’intégrer une quarantaine de langues supplémentaires, pour que l’intelligence artificielle parle enfin l’Afrique… avec la voix de ses populations.
Source rfi
