Un an après sa nomination à la tête de La Poste Guinéenne S.A., le DG Safa Tounkara affiche une ambition claire : transformer l’entreprise publique en acteur central du développement économique et de l’inclusion numérique. Face à la baisse structurelle du courrier traditionnel et à la montée en puissance du numérique, le Directeur général engage une réforme en profondeur visant à bâtir une « Poste hybride », capable de conjuguer présence territoriale et solutions digitales modernes.
Dans un contexte marqué par les mutations technologiques et l’essor du e-commerce, le dirigeant entend repositionner la Poste comme un levier stratégique, en cohérence avec la vision nationale SIMANDOU 2040.
Modernisation structurelle et réforme de gouvernance
À son arrivée, Safa Tounkara dit avoir posé un diagnostic sans complaisance : infrastructures vieillissantes, processus peu adaptés aux standards actuels et nécessité de renforcer la performance organisationnelle.
En réponse, une dynamique de transformation a été enclenchée.
Parmi les réformes engagées figurent la réorganisation interne, la clarification des responsabilités, la digitalisation progressive des opérations, la réhabilitation des bureaux de poste et des centres logistiques, ainsi que la valorisation du capital humain à travers la formation continue et le dialogue social. L’objectif est d’améliorer la qualité de service, la traçabilité des envois et la discipline opérationnelle, tout en instaurant une culture de résultats et de transparence.
Une Poste hybride à l’ère du numérique
Contrairement aux idées reçues, la digitalisation ne signe pas la disparition de la Poste, estime le Directeur général. Elle en redéfinit plutôt le rôle. La nouvelle stratégie repose sur un modèle hybride combinant services physiques de proximité et solutions numériques.
La Poste ambitionne ainsi de réduire la fracture numérique, notamment dans les zones rurales, d’accompagner la digitalisation de l’administration et de soutenir les échanges économiques locaux. Elle se positionne également comme un tiers de confiance dans les paiements, la logistique et les services financiers de base.
Compétitivité et diversification face au e-commerce
Avec l’essor du commerce en ligne et la concurrence croissante des opérateurs privés, la Poste guinéenne mise sur trois axes majeurs : la modernisation de la logistique, en particulier la gestion du « dernier kilomètre » ; le développement de partenariats public-privé ; et la diversification des services à valeur ajoutée destinés aux PME, commerçants et collectivités.
Grâce à son maillage territorial et à sa légitimité institutionnelle, l’entreprise entend capitaliser sur sa proximité avec les citoyens pour accompagner le développement du e-commerce et soutenir l’économie nationale.
Aujourd’hui, les usagers peuvent accéder aux services postaux classiques (courrier, colis, express), aux prestations de messagerie et de logistique, aux produits philatéliques ainsi qu’aux services de change de devises. À terme, chaque bureau de poste devrait devenir un guichet multiservices moderne, accessible et intégré aux services digitaux.
Défis multiples, ambitions affirmées
La transformation engagée n’est toutefois pas exempte de défis. Sur le plan financier, la baisse du courrier traditionnel impose une diversification accélérée des sources de revenus. Sur le plan technologique, la modernisation des équipements et la digitalisation des systèmes de suivi sont devenues indispensables. Le défi humain, enfin, réside dans l’adaptation des compétences aux nouveaux métiers liés au numérique et à la logistique moderne.
À moyen terme, la priorité reste la consolidation des acquis : amélioration de la gestion des flux, suivi en temps réel des envois, modernisation des bureaux et extension progressive du réseau. À long terme, le DG Safa Tounkara ambitionne de faire de la Poste guinéenne un pilier de la logistique nationale, un partenaire clé du e-commerce et un relais stratégique des services publics sur l’ensemble du territoire.
« La Poste appartient aux Guinéens », rappelle-t-il, soulignant que sa modernisation repose autant sur l’engagement des équipes que sur la confiance des citoyens. Une confiance que la direction entend mériter, dans la perspective d’une entreprise publique plus performante, durable et pleinement engagée au service du développement national.
propos recueillis par nos confrères d’africaguinee.com
