L’intelligence artificielle est censée améliorer la productivité en automatisant de nombreuses tâches, mais une réalité moins visible s’impose dans les entreprises : le « botsitting ». Ce terme désigne le temps que les employés consacrent à superviser les outils d’IA, à leur fournir du contexte, à vérifier leurs réponses et à corriger leurs erreurs. Selon une étude du Work AI Institute menée auprès de 6 000 travailleurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, près de 37 % du temps passé avec l’IA est consacré à cette surveillance, contre seulement 36 % à la production réelle.
Si les salariés affirment économiser en moyenne 13 heures de travail par semaine grâce à l’IA, les gains de performance restent limités. La fatigue liée à la vérification constante des contenus générés favorise parfois des erreurs ou des résultats approximatifs, un phénomène que les chercheurs qualifient de « botshitting ». Pour les experts, le principal défi n’est donc plus seulement d’adopter l’IA, mais de repenser les méthodes de travail afin que cette technologie réduise réellement la charge de travail au lieu d’en créer une nouvelle.
Source science et vie
